Maak je verhaal persoonlijk met persona's

Door Lazlo Cootmans - 27.07.2017.
Artikel
Maak je verhaal persoonlijk met persona's

Van kledingwinkel tot bankloket, elektronicazaak tot webshop, altijd en overal verwachten we een persoonlijke aanpak. Ook op het vlak van content. Wil je jouw doelpubliek bereiken, dan wordt dat maatwerk. Een doeltreffende contentstrategie houdt daarom niet enkel rekening met het merk dat aan het woord is, maar ook met het doelpubliek dat het wil aanspreken. Wil je meer inzicht in dat doelpubliek? Dan moet je aan de slag met wat voor een contentstrateeg een van de meest essentiële tools is: de content persona.

Om doeltreffend te zijn, heeft je contentstrategie een duidelijke richting nodig. Wat wil je bereiken? Een e-mailadres inwinnen? Iets verkopen? Een nieuwe volger overtuigen op sociale media? Voor je dat doel bepaalt, moet je jouw territorium afbakenen: wie wil je overtuigen? Om dat te achterhalen zijn content persona's van cruciaal belang. Ze helpen je namelijk om jouw contentfuncties te vervullen. Want waar Jan Janssens warm voor loopt, kan Peter Peeters namelijk koud laten, en omgekeerd.

Schets je targets

Een content persona schetst jouw ideale target. Schuw geen details bij het uittekenen van je doelpubliek, want in iedere hoek schuilt iets waarop je met jouw content kan inspelen. Enkele terugkerende vragen vormen de basis van een persona.

  • Wat is zijn of haar demografie?
  • In wat voor bedrijf werkt de persoon?
  • Welke functie heeft die binnen dat bedrijf?
  • Waar haalt de persoon zijn of haar content?
  • Wil die persoon geïnformeerd of geïnspireerd worden? Of heeft hij/zij ondersteuning nodig?
  • Hoe voelt die persoon zich?
  • In hoeverre is hij/zij vertrouwd met het merk?
  • Hoeveel achtergrondinfo heeft die persoon? Wat is zijn/haar kennisniveau?

Research jouw doelpubliek

De antwoorden op bovenstaande vragen zijn de ruwe lijnen waarin je jouw content persona inkleurt. De rest vul je op met onderzoeksgegevens. Vermijd nattevingerwerk en vergaar zo veel mogelijk concrete informatie. Dat kan je op drie verschillende manieren doen.

  • Via online onderzoek
  • Via interviews
  • Via concurrentieanalyse

Online vind je voornamelijk algemene informatie over de leefwereld van jouw doelpubliek. Die kan werkgerelateerd zijn: voor welke uitdaging staat zijn of haar sector momenteel? Maar ook persoonlijk: wat zijn de actuele vragen in zijn of haar leven?

Informatie uit interviews is doorgaans betrouwbaarder dan online onderzoek. Praat met je klanten. Bespreek de sectoren waarin zij actief zijn, waar ze hun informatie halen en welke content hen aanspreekt. Schotel ze wat content voor, laat ze vertellen wat hen het meeste aanspreekt en waarom.

Uiteindelijk moet je ook actief op zoek gaan naar concurrenten. Wie focust zich op dezelfde doelgroep en hoe doen ze dat? Tools zoals BuzzSumo helpen je aan de hand van trefwoorden om content te vinden die aanslaat. Daaruit leid je af welke content werkt, wie jouw concurrenten zijn en via welke weg jouw doelpubliek informatie vindt.

Aan de slag met een eigen persona

Wanneer je een helder beeld hebt over de werksituatie en het persoonlijke leven van jouw target, dan giet je dat in een identiteitsfiche. Wees zo uitgebreid mogelijk. Bouw een verhaal rond ieder persona. Wat is zijn of haar naam, waar werkt hij of zij en met welke frustraties zit die persoon momenteel? Op welke problemen kan jij inspelen en hoe? Lijst ook op welke websites de persoon vaak bezoekt en welke boeken en tijdschriften hij of zij graag leest. Maak je persona zo levendig mogelijk. Vraag je bijvoorbeeld luidop af hoe die persoon spreekt en hoe niet en zet de twee tegenover elkaar in een tabelletje. Dat is belangrijk om de juiste tone of voice te vinden in jouw eigen content.

Maak persona's voor alle verschillende targets die je wil aantrekken. Ga niet te breed, want hoe meer profielen je uitwerkt, hoe algemener jouw content zal worden. Richt je op drie tot maximaal vijf uiteenlopende profielen. Toets alles wat je creëert af aan die ideale doelpersonen. Stippel ook uit waar ze jouw content vinden, hoeveel tijd ze aan jouw werk willen besteden en welke actie ze uiteindelijk uitvoeren wanneer ze de content bekeken hebben.

Persona's vormen het fundament van iedere doordachte contentstrategie. Hoe uitgebreid moet je gaan? Hoeveel info moet je verzamelen? Hoe concreet moet je worden? Dat is vaak de moeilijkheid. Wij maken er onze missie van de juiste content bij de juiste personen te brengen.

Onzeker over jouw doelpubliek? We helpen je graag om de basis van jouw contentstrategie te leggen.

Wat is contentstrategie?

Een contentstrategie is de blauwdruk van wat je als bedrijf over jezelf vertelt: ze geeft je inzicht in en controle over wat je publiceert, waar en wanneer je dat doet, voor wie en waarom. Een goede contentstrategie zorgt ervoor dat je een duurzaam en meetbaar productieplan hebt om op te bouwen, zodat je op elk moment een samenhangend verhaal vertelt.

Wil je je bezoekers optimaal van dienst zijn én je eigen doelen bereiken? Dan heb je goede content en een duidelijke strategie nodig. Punt.

Nieuwsbrief

Here's the deal.
Je e-mailadres in ruil voor geweldige content.