Je lezer in actie met goede calls-to-action

Door Lazlo Cootmans - 18.08.2017.
Artikel
Calls-to-action

Bestel dit, beoordeel dat, klik hier, koop daar. Het internet schreeuwt ons voortdurend toe wat we moeten doen. En met goede reden, want die calls-to-action zetten succesvol aan tot het verder verkennen van je e-mails en website, tot op conversie toe. Hoog tijd om die verschillende roepingen om tot actie over te gaan een keer onder de loep te nemen.

Hoe ziet een goede call-to-action eruit?

Waar op het web je ook kijkt, calls-to-action nemen steeds een gelijkaardige vorm aan. En met reden, want wanneer je de juiste vorm en stijl respecteert, kan een actieknop tot 121 % meer clicks opleveren. De ultieme basis voor een goede call-to-action valt dan ook perfect in een lijstje samen te vatten:

  • Schrijf met een wervende schrijfstijl en begin steeds met een werkwoord. (‘Schrijf je nu in’, ‘abonneer je nu’.)
  • Gebruik tijdsbepalende woorden en roep een gevoel van urgentie op. (‘Bestel nu’, ‘koop snel’.)
  • Laat je actieknop opvallen met een contrasterende kleur, specifieke vorm en duidelijke typografie.
  • Hou de boodschap concreet en toon duidelijk wat je gebruiker kan verwachten. (‘Klik hier’ zegt je bijvoorbeeld niets.)
  • Hou je zin kort. Probeer je tot maximaal vijf woorden te beperken.
  • Zorg voor een duidelijke, geruststellende context die verwachtingen schept en aanmoedigt om door te klikken. (De levertijd van een product wordt bijvoorbeeld vaak boven de ‘bestel nu’ knop geplaatst in een webshop.)

Een doeltreffende call-to-action? Dit zijn de truken van de foor

Het zit hem vaak in de kleine dingen, ook bij calls-to-action. Kleine, soms onbenullige trucs zorgen voor een hoger klikpercentage op je actieknop. Wie op deze puntjes let, haalt er meer uit dan hij zou denken:

Maak er een knop van

Calls-to-action komen in verschillende vormen en maten, maar de knop-vorm blijft de meest succesvolle. Hij springt in het oog en maakt meteen duidelijk dat hij klikbaar is. We hebben het niet voor niets over een actie’knop’. Copyblogger nam de proef op de som en merkte dat 45 % meer mensen doorklikten op een link wanneer die in een echte knop-vorm werd gegoten. Dat komt doordat we knoppen associëren met een klikbaar, bruikbaar ding. Zonder uitdrukkelijk 'klik hier' te schreeuwen, geeft een knop de boodschap: 'hier kan je klikken, want ik ben daarvoor ontworpen.' Het omgekeerde kan ook waar zijn. Zo verwachten we vaak dat zaken als afbeeldingen en onderlijnde tekst klikbaar zijn. Zorg er dus voor dat je calls-to-action steeds klikbaar ogen én zijn.

Maak het persoonlijk

Wanneer je een actieknop vanuit de eerste persoon schrijft, stijgt de kans op een click met 90 %. Dat ontdekte Michael Aagaard na een A/ B test waarin hij het woordje ‘your’ verving door ‘my’. In de test viel vooral op dat potentiële klanten zichzelf meer betrokken voelen bij knoppen die in de eerste persoon hen aanspreken. Ze kunnen zich bijna letterlijk inbeelden dat ze de actie doen die de knop hen voorstelt. Door je calls-to-action persoonlijker te maken verlaag je de drempel naar een click zienderogen.

De kleuren maken de knop

Je actieknop moet opvallen, wat je sowieso al kan doen door hem in een contrasterende kleur te zetten. Je kan ook verder experimenteren met kleurenpsychologie. Meerdere websites testten het effect van de juiste kleur bij de juiste boodschap, en nagenoeg allemaal constateerden ze dat oranje de meest succesvolle was over heel de lijn. Bij SAP, bijvoorbeeld, resulteerde die kleur in 36 % meer conversies.

Geef je bezoeker opties (maar overdrijf niet)

Je bezoeker wordt graag de weg gewezen zonder bij het handje te worden gehouden. Probeer dus meer dan één call-to-action te gebruiken, zonder de bezoeker te overstelpen met opties. Geef je maar één optie, dan zal hij zich te veel geleid voelen naar het punt waar jij hem heen wilt brengen. Geef je te veel opties, dan weet je bezoeker niet wat net de beste is en haakt hij ook af. Die laatste theorie is al langer bekend in de retail-wereld, maar net zo waar in jouw webstek.

Over de verschillende vormen en maten van calls-to-action werd al in het lang en het breed geschreven. De kern van de zaak blijft uiteindelijk dat hij kort, wervend en opvallend moet zijn. Let wel op: een goede call-to-action resulteert alleen maar in een conversie wanneer je ook relevante content achter die knop hebt staan. Zorg er dus voor dat je jouw bezoeker niet met loze beloften en een flitsende actieknop weet te verleiden, maar waak ook over een samenhangende inhoud doorheen heel je website.

 

Ik wil nu goede CTA's maken

Wat is contentstrategie?

Een contentstrategie is de blauwdruk van wat je als bedrijf over jezelf vertelt: ze geeft je inzicht in en controle over wat je publiceert, waar en wanneer je dat doet, voor wie en waarom. Een goede contentstrategie zorgt ervoor dat je een duurzaam en meetbaar productieplan hebt om op te bouwen, zodat je op elk moment een samenhangend verhaal vertelt.

Wil je je bezoekers optimaal van dienst zijn én je eigen doelen bereiken? Dan heb je goede content en een duidelijke strategie nodig. Punt.

Nieuwsbrief

Here's the deal.
Je e-mailadres in ruil voor geweldige content.